xuefeng288，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指无法在 App Store 中完成购买，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤联系 iTunes Store 部门：
请点击以下链接：https://getsupport.apple.com。选择“应用软件与软件”，然后选择“App Store”。在“App Store 有什么问题？”页面中，点击“订阅和购买”，选择“无法购买”。在“您希望如何获得帮助？”页面中，请选择希望获得协助的方式。
希望可以帮助到您，谢谢！
账号里有余额但是总是提示购买失败
