Flash Player 在Windows系统下有三个版本，不同版本对应不同的浏览器内核。如果安装的Flash Player 版本和浏览器内核不匹配，便可能会出现问题，此时我们建议高频使用互联网的用户三个版本都安装（Adobe Flash Player安装步骤）。
解决方案：
在确保Flash Player都安装好后，可尝试切换浏览器模式或更换当前浏览器解决此问题，如仍未解决，您可以通过客服支持页面联系我们。
浏览器模式（兼容/极速）如何切换？如下图所示（以某浏览器为例）
浏览下面的链接以获取帮助：
a.是否已安装Flash Player，请参阅：如何检查是否已安装Flash Player
b.如何安装Flash Player，请参阅：Adobe Flash Player安装步骤
c.安装Flash Player的过程中出现错误，请参阅： Flash Player 安装出错
d.重复安装后仍无法运行Flash Player，请参阅：不同浏览器中不同版本Flash Player应用
e.如何正确卸载Flash Player，请参阅：如何正确卸载Flash Player